Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Rezervasyon Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Rezervasyon Temsilcisi pozisyonu için müşteri odaklı, detaylara dikkat eden ve etkili iletişim becerilerine sahip bir aday arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin rezervasyon süreçlerini yönetmek, sorularını yanıtlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için çalışacaksınız. Görevleriniz arasında rezervasyon taleplerini almak, sistemde doğru bir şekilde kaydetmek ve müşterilere rezervasyonları hakkında bilgi vermek yer alacaktır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlamak için sorunları çözme ve gerektiğinde alternatif çözümler sunma becerisine sahip olmalısınız. Başarılı bir Rezervasyon Temsilcisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamalı, hızlı ve etkili çözümler sunmalı ve müşteri ilişkilerini güçlendirmelidir. Bu rol, müşteri hizmetleri veya turizm sektöründe deneyimi olan kişiler için idealdir. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında çalışmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri rezervasyon taleplerini almak ve işlemek
- Rezervasyon sistemine doğru veri girişi yapmak
- Müşterilere rezervasyon detayları hakkında bilgi vermek
- Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek
- Alternatif rezervasyon seçenekleri sunmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Günlük raporlar hazırlamak
- Ekip ile işbirliği içinde çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya turizm sektöründe deneyim
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Bilgisayar ve rezervasyon sistemleri bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Rezervasyon sistemleriyle ilgili deneyiminiz var mı?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
